Assistenza telefonica

Non sempre occorre avere un tecnico sul posto, oggi molti problemi o dubbi si possono risolvere anche grazie all'uso del telefono e di internet.

 Questa soluzione ha senz'altro molti vantaggi quali velocità della risposta, risparmio di tempo e denaro.

 Soluzioni CNC mette a disposizione un servizio di assistenza tecnica telefonica e teleassistenza remota, tramite software appositi, che consentono di collegarsi direttamente con il computer della macchina se questo ha un accesso ad internet.

L'esperienza ci ha dimostrato che in 8 casi su 10 in questo modo si può risalire alla causa dei problemi senza bisogno di un intervento tecnico sul posto. Nei rimanenti casi, un controllo a priori consente al tecnico di arrivare già preparato e con tutto il materiale occorrente.

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